سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضّح هذه السياسة ما تجمعه Inspirnex LLC من بيانات شخصية عبر tallira.app وعبر برنامج نقاط البيع تاليرا، ولماذا نجمعها، وأين تُحفظ، وما الذي يمكنك أن تطلبه منا بشأنها. نجمع أقل ما يمكن. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.
1. من نحن
تاليرا أحد منتجات Inspirnex LLC. راسلنا على hello@tallira.app.
بالنسبة إلى البيانات الشخصية الواردة في الأقسام 2 إلى 4، Inspirnex LLC هي جهة التحكم: نحن من يقرر لماذا تُستخدم وكيف. أما السجلات التي يحتفظ بها المحل في تاليرا (القسم 5)، فالمحل هو جهة التحكم ونحن نعمل لحسابه.
2. عند زيارتك tallira.app
- تقديم الصفحات والحماية. يعمل الموقع على Cloudflare. ولتقديم الصفحات وحماية الموقع من الهجمات، تعالج Cloudflare عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك والصفحات التي تطلبها.
- عدّ الزيارات. نستخدم Cloudflare Web Analytics لعدّ الزيارات: أي صفحة، والموقع الذي جئت منه، ومتصفحك، وبلدك. وهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تبني ملفًا تعريفيًا عنك.
- الخطوط. تحمّل الصفحات خطوطها من Google Fonts، فيتصل متصفحك بـGoogle، التي تستلم عنوان IP الخاص بك.
- ملفات تعريف الارتباط. لا يضع tallira.app أي ملفات تعريف ارتباط. ولا توجد على الموقع أي بكسلات إعلانية أو بكسلات تتبّع.
3. عند حجز عرض تجريبي
يطلب نموذج حجز العرض التجريبي اسم منشأتك واسمك ورقم جوالك، وماذا تدير وكيف تفضّل تشغيل تاليرا. أما بريدك الإلكتروني ومدينتك ورسالتك فاختيارية. ونسجّل أيضًا اللغة التي استخدمتها.
قبل إرسال النموذج، تتحقق خدمة Cloudflare Turnstile من أن من يرسله شخص لا برنامج آلي. وتعالج Turnstile عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك لهذا التحقق.
نستخدم ما ترسله للتواصل معك وترتيب العرض التجريبي وإعداد عرض السعر. ويُحفظ في نظام العملاء لدينا بوصفه طلب استفسار. ولا يستلمه أحد غيرنا، ولا نضيفك إلى أي قائمة بريدية.
4. عندما تكون عميلًا لتاليرا
- حسابك. اسم منشأتك، ورقمك الضريبي، واسم الشخص الذي نتعامل معه وبيانات الاتصال به، وفروعك وأجهزة الكاشير لديك، وترخيصك وتواريخه، وما دفعته لنا. نستخدمها لإصدار ترخيصك وتجديده، وإصدار فواتيرنا لك، ودعمك، وتذكيرك قبل موعد التجديد.
- التحقق من الترخيص. يتحقق برنامج تاليرا على جهازك من ترخيصه عبر licensing.tallira.app عند التفعيل وكل ست ساعات بعد ذلك. ويرسل رمز الترخيص، وإصدار البرنامج، وبصمة مفتاح أُنشئ على ذلك الجهاز، وليست رقمًا تسلسليًا للعتاد. أما بيانات منشأتك فتأتي من سجلاتنا، لا من الجهاز.
- تقارير الحالة. كل ساعة، يخبرنا كل جهاز كاشير بأنه يعمل: إصداره، وأي جهاز هو، ورقم آخر فاتورة ووقتها، وعدد الفواتير التي تنتظر رفعها إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وحالة ترخيصه، وما يصل إلى عشرة أسطر من الأخطاء الأخيرة، وقد تتضمن اسم المستخدم للموظف المسجّل دخوله. وعلى جهازك الخاص يرسل أيضًا إصدار ويندوز، ومدة تشغيل الجهاز، وعمر آخر نسخة احتياطية. نستخدم هذه التقارير لاكتشاف أي جهاز يواجه مشكلة قبل أن تضطر إلى الاتصال بنا.
- بيانات التشخيص. عندما تضغط «إرسال بيانات التشخيص إلى Inspirnex»، أو على السحابة عندما نطلبها، يرسل جهاز الكاشير أسطر سجلّه الأخيرة لنتمكن من إيجاد العطل. ولا تحمل تقارير الحالة ولا بيانات التشخيص أبدًا أي فاتورة أو عملية بيع أو بيانات عميل.
- الدعم. عندما تتواصل معنا نحتفظ بالمحادثة لنتمكن من مساعدتك. ولا نتصل بجهاز الكاشير عن بُعد إلا عندما تطلب ذلك وتسمح به.
5. سجلات محلك
يحتفظ جهاز الكاشير بمبيعاتك وفواتيرك وأصنافك وأسعارك، وأسماء موظفيك وأدوارهم وبيانات دخولهم، وحيث تدخلها أنت، اسم العميل ورقمه الضريبي وعنوانه على الفاتورة. هذه السجلات ملكك. أنت جهة التحكم فيها، وأنت من يقرر ما يُدخل فيها.
- على جهازك الخاص. تبقى السجلات على ذلك الجهاز وفي مجلد النسخ الاحتياطي الذي تختاره. ولا نستلمها نحن.
- على السحابة. لكل منشأة قاعدة بياناتها الخاصة وتخزين ملفاتها الخاص على Cloudflare، محفوظة في الاتحاد الأوروبي ومنسوخة احتياطيًا تلقائيًا. ونسجّل أيضًا كل تسجيل دخول مع وقته وعنوان IP والمتصفح، لحماية حساباتك. ولا نعالج هذه السجلات إلا لحسابك: لتشغيل نسختك وتأمينها ونسخها احتياطيًا ودعمها، وعندما يقتضي النظام ذلك. ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
- الهيئة. يرفع تاليرا كل فاتورة إلى منصة فاتورة التابعة للهيئة، كما تقتضي لائحة الفوترة الإلكترونية. وتحمل الفاتورة بيانات منشأتك، وعملية البيع، واسم العميل ورقمه الضريبي عندما تدخلهما. وعلى جهازك الخاص يرسلها البرنامج إلى الهيئة مباشرة؛ أما على السحابة فتمر عبر وسيط لنا لا يخزّن شيئًا.
- الدفع بالبطاقة. لا يتصل تاليرا بجهاز الشبكة ولا يقرأ أي بطاقة أبدًا. يسجّل جهاز الكاشير فقط أن عملية البيع دُفعت بالبطاقة.
- كلمات المرور. تُخزَّن كلمات مرور الموظفين بصيغة تجزئة مملّحة (salted hash) فقط، ولا تُخزَّن كلمة المرور نفسها أبدًا.
إذا كنت عميلًا لأحد المحلات أو موظفًا فيه وأردت الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها، فاطلب ذلك من المحل. وسنساعد المحل على الرد عليك.
7. أين تُحفظ البيانات
يُخزَّن نظام العملاء لدينا وكل نسخة سحابية في الاتحاد الأوروبي، لأن Cloudflare لا توفّر موقع تخزين في الشرق الأوسط. وInspirnex LLC في الولايات المتحدة، وتشغّل Cloudflare وGoogle شبكات حول العالم، ولذلك تُعالج بياناتك خارج المملكة العربية السعودية. ولا ننقلها إلا إلى مزوّدي الخدمة المذكورين في القسم 6، وفق شروط حماية البيانات لديهم، وبما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه الخاصة بنقل البيانات.
أما السجلات التي يحتفظ بها جهاز الكاشير على جهازك الخاص فلا تغادره، باستثناء الفواتير التي يرفعها إلى الهيئة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- طلبات الاستفسار. إذا لم تصبح عميلًا، نحذف طلبك بعد سنتين من آخر تواصل بيننا، أو قبل ذلك إذا طلبت.
- حسابات العملاء. ما دمت عميلًا، وبعد ذلك ما دامت الأنظمة الضريبية والمحاسبية تقتضي الاحتفاظ بها.
- السجلات السحابية. ما دام اشتراكك ساريًا، وست سنوات على الأقل للفواتير، وبعد انتهائه وفق ما تنص عليه شروط الخدمة.
- عدّ الزيارات. تحتفظ بها Cloudflare بصورة إجمالية، وهي لا تحدد هويتك.
9. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وقوانين أي بلد آخر تقيم فيه، يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بما نحتفظ به من بيانات شخصية عنك وكيف نستخدمها؛
- إعطاءك نسخة منها بصيغة مقروءة؛
- تصحيحها؛
- حذفها، عندما لا نعود بحاجة إليها ويسمح النظام بذلك؛
- التوقف عن استخدامها حيث كان ذلك بناءً على موافقتك.
راسلنا على hello@tallira.app. ونرد خلال 30 يومًا. وإذا لم يرضك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
10. الأمان
كل اتصال بـtallira.app وبنظام العملاء لدينا وبالنسخ السحابية مشفّر. وتُحفظ سجلات كل عميل سحابي منفصلة عن سجلات كل عميل آخر. ولا يطّلع على البيانات الشخصية إلا من يحتاج إليها لأداء عمله. والتراخيص موقّعة، فلا يمكن تزويرها. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، فإذا عرّض اختراقٌ بياناتك للخطر، فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة كما يقتضي النظام.
11. الأطفال
تاليرا للمنشآت التجارية. والموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
12. التغييرات
عندما نغيّر هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد. وإذا كان التغيير يهم العملاء، فنخبرهم بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.
13. التواصل
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: hello@tallira.app.